FAQ
Lees eerst de FAQ voordat u contact met ons opneemt via de knop "Help" rechtsonder om wachttijden te voorkomen.
Hoe ruil ik iets?
Past niet? Storing? Geen probleem. Stuur ons gewoon de goederen terug.
Stuur een e-mail naar support@wodstore.zendesk.com met het gewenste item . We sturen je de goederen toe zodra we je retourzending hebben ontvangen.
U hoeft geen informatie in het pakket te plaatsen.
Belangrijk: Als er sprake is van een retour/terugzending en de waarde van de goederen in de bestelling is minder dan € 80,-, worden de verzendkosten van € 4,99 in rekening gebracht.
1. Pakketlabel maken en verzenden
Maak een pakketlabel aan bij een van deze aanbieders: DHL , DPD , Hermes en geef het pakket af bij de pakketshop. Bewaar het aankoopbewijs goed, zodat we het pakket kunnen volgen. Stuur het artikel in de originele verpakking en ongebruikt naar ons terug. Gebruik het volgende adres:
Bremer Versandwerk GmbH
c/o wod winkel
Von-Thünen-Strasse 18
28307 Bremen
Duitsland
2. Vergeet het trackingnummer niet
Selecteer verzekerde verzending van de verzenddienstverlener. In geval van twijfel kunnen we begrijpen waar uw geretourneerde pakket zich bevindt.
3.Controleer
Nadat de goederen zijn ontvangen en gecontroleerd, krijgt u uw geld terug. Let op: Terugbetaling kan enkele dagen duren.
Umtausch (AT und alle anderen EU Länder)
Passt nicht? Defekt? Kein Problem. Schick uns die Ware einfach zurück.
- Logge dich hier ein.
- Wähle deine Bestellung und klicke auf Rückgabe anfragen.
- Wähle nun das Produkt, welches du zurückgeben oder umtauschen möchtest.
- Bitte wähle einen Grund aus. Möchtest du z.B. ein T-Shirt in eine andere Größe umtauschen, schreibe die gewünschte Größe ins Feld "Hinweis".
- Wir überprüfen deine Anfrage. Nach Bestätigung schicke uns die Ware bitte an folgende Adresse:
Bremer Versandwerk GmbH
c/o wodstore
Von-Thünen-Straße 18
28307 Bremen - Bitte hebe unbedingt deinen Beleg auf um das Paket später noch tracken zu können!
- Wir erstatten dir das Produkt oder tauschen es um. Du wirst per Email darüber in Kenntnis gesetzt.
Nach Wareneingang und erfolgter Prüfung erhältst du dein Geld zurück oder dein neues Produkt zugeschickt.
Hinweis: Sollte das gewünschte Produkt nicht verfügbar sein behalten wir uns vor, dein zurückgeschicktes Produkt zu erstattet.
Rücksendungen aus Deutschland und Österreich können eine Bearbeitungszeit von bis zu 14 Werktagen benötigen.
Deine Rückerstattung erfolgt auf deine gewählte Zahlungsmethode.
Hoe werkt retourneren?
Past niet? Storing? Geen probleem. Stuur ons gewoon de goederen terug.
Belangrijk: u draagt de kosten voor het terugzenden van de goederen naar ons.Wij dekken de verzendkosten voor de nieuwe goederen.
1. Pakketlabel maken en verzenden
Maak een pakketlabel aan bij een van deze aanbieders: DHL , DPD , Hermes en geef het pakket af bij de pakketshop. Bewaar het aankoopbewijs goed, zodat we het pakket kunnen volgen. Stuur het artikel in de originele verpakking en ongebruikt naar ons terug. Gebruik het volgende adres:
Bremer Versandwerk GmbH
c/o wod winkel
Von-Thünen-Strasse 18
28307 Bremen
Duitsland
2. Vergeet het trackingnummer niet
Selecteer verzekerde verzending van de verzenddienstverlener. In geval van twijfel kunnen we begrijpen waar uw geretourneerde pakket zich bevindt.
3.Controleer
Nadat de goederen zijn ontvangen en gecontroleerd, krijgt u uw geld terug. Let op: Terugbetaling kan enkele dagen duren.
Waar is mijn pakket?
Controleer uw e-mailinbox en zoek naar de verzendbevestiging. In deze e-mail vindt u de trackinglink voor uw pakket en kunt u deze volgen.
Versandkosten
Deutschland
Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen 5,99 €. Ab einem Einkaufswert von 50 € ist die Lieferung versandkostenfrei! Sollte es zu einer Retoure/Rücksendung kommen trägst du die Kosten für die Sendung zu uns. Die Versandkosten für das neue Paket übernehmen wir.
Österreich
Die Versandkosten für Österreich betragen 4,99 €.
Belgien, Dänemark, Frankreich, Luxemburg, Niederlande, Polen
Die Versandkosten betragen 9,90 €.
Kann ich meine bestellten Artikel auch abholen?
Nein, eine Abholung der bestellten Artikel kann leider nicht erfolgen.
30-dagen geld terug garantie
Shop zorgeloos online - dat kan bij wodstore met de 30 dagen geld-terug-garantie. Mocht je tegen de verwachting in toch niet tevreden zijn met je product of de verkeerde maat besteld hebben, dan kun je deze gewoon omruilen of we betalen je het aankoopbedrag terug.
Kan ik mijn bestelling achteraf wijzigen?
U kunt uw bestelling achteraf niet meer wijzigen, toevoegen of verwijderen.
Welke verzenddienstverlener gebruikt Lift Heavy?
Wij maken gebruik van DHL. Als wij uw bestelling voor 13.00 uur ontvangen, is deze meestal de volgende werkdag bij u.
Hoe lang duurt de levering?
Bestel je voor 13.00 uur, dan wordt je pakketje dezelfde werkdag nog verzonden en is het meestal de volgende dag bij je.
Omgeving
Wij verzenden klimaatneutraal met DHL GoGreen.